Gyakran ismételt kérdések
Az itt olvasható információk kizárólag tájékoztató jellegűek. További információk a jogi nyilatkozat alatt.
1. Mi a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás?
A hulladékról szóló 2012. évi CLXXXV. törvény 2. § (1) bekezdés 27. pontja alapján "hulladékgazdálkodási közszolgáltatás: a közszolgáltatás körébe tartozó hulladék átvételét, gyűjtését, elszállítását, kezelését, valamint a hulladékgazdálkodási közszolgáltatással érintett hulladékgazdálkodási létesítmény fenntartását, üzemeltetését biztosító, kötelező jelleggel igénybe veendő szolgáltatás”. A kötelezően igénybe veendő szolgáltatás jellegből fakadóan a közszolgáltató kötelezettsége, hogy valamennyi ingatlanhasználó részére a szolgáltatást nyújtsa, az ingatlanhasználók kötelezettsége, hogy a szolgáltatást igénybe vegye.
2. Milyen jogviszony van a hulladékgazdálkodási közszolgáltató és az ingatlanhasználó között?
A hulladékgazdálkodási közszolgáltatás kötelezően igénybe veendő jellegéből következően az ingatlanhasználó és a hulladékgazdálkodási közszolgáltató között a szolgáltatás nyújtásával főszabályként szerződéses jogviszony keletkezik. Írásba foglalási kötelezettséget helyi rendelet állapíthat meg, mely lehetőséggel Pápán éltek, így Pápán az írásba foglalás kötelező.
3. Milyen hulladékok tartoznak a közszolgáltatás körébe?
A teljesség igénye nélkül a legfőbb anyagáramok: háztartási hulladék, háztartásihoz hasonló hulladék (nem természetes személyeknél keletkező vegyes hulladék), elkülönítetten (szelektíven) gyűjtött hulladék, lom hulladék, hulladékudvarban átvehető veszélyes és nem veszélyes hulladékok.
4. Miért kell igénybe venni a hulladékgazdálkodási közszolgáltatást?
Az 1. pontban foglaltakon túl azért, mert a közszolgáltatás körébe tartozó hulladékok hasznosítása és környezetkímélő ártalmatlanítása környezetvédelmi, továbbá közegészségügyi szempontból előnyös, a szolgáltatás biztosítása és annak igénybevétele hozzájárul az egészséges környezethez való alapjog kiteljesedéséhez.
5. Milyen gyakorisággal kell igénybe venni a hulladékgazdálkodási közszolgáltatást, milyen gyakran kell a hulladékot elszállítatni?
A bomló szerves anyagot tartalmazó háztartási és háztartásihoz hasonló hulladékot – a vonatkozó jogi szabályozás szerint – legalább heti rendszerességgel el kell szállítani, illetve az ingatlanhasználó a helyi szabályozás alapján köteles az ingatlanán a hulladékot alacsony szinten tartani.
6. Ügyfélszolgálat hol és mikor érhető el?
Személyes és telefonos ügyfélszolgálatunk 8500 Pápa, Árok utca 7. szám alatt hétfőtől-szerdáig 8:00-12:00 óráig, csütörtökön 8:00-20:00 óráig várja ügyfeleinket. Péntken ügyfélszolgálatunk zárva tart! A telefonos ügyfélszolgálatunk a (06 89) 777-990 számon nyitvatartási időben érhető el. Elektronikus elérhetőségünk Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
7. Hol tudok nyomtatványt letölteni?
Nyomtatványokat letölteni az alábbi oldalunkról lehet http://kozszolg.hu/index.php/kapcsolat/lthdok vagy személyesen ügyfélszolgálatunk elérhetőségein kérhet amelyet a következő címen talál:http://kozszolg.hu/index.php/kapcsolat/ugyfelszolgiroda
8. Milyen iratok kellenek a lakossági vagy a céges szerződéskötéshez?
Lakossági szerződéskötéshez: bemutatásra tulajdoni lap, adás-vételi szerződés, kitöltött ügyfélváltozási nyomtatvány, személyi igazolvány és lakcímkártya kell. Céges szerződéshez bemutatásra aláírási címpéldány, cégjegyzék kell. Amennyiben nem a cégjegyzésre jogosult jár el akkor meghatalmazás is kell.
9. Mennyi a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díj?
Az aktuális hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díjak elérhetőek http://kozszolg.hu/index.php/dijak/kozszolgaltatasert-fizetendo-dijjak oldalon
10. Hol tudok szabványos hulladékgyűjtő edényt vásárolni?
Kommunális (heti rendszerességgel gyűjtött) hulladékgyűjtő edényt általában gazdaboltokban, webshopokban vagy ügyfélszolgálatunkon nyitvatartási időben megvásárolható. A gyűjtőedénynek meg kell felelnie az MSZ EN 840-1 szabványnak (Szögletes, kerekes, 60l, 80l, 120l vagy 240l-es) Társaságunknál megvásárolható edények árairól a http://kozszolg.hu/index.php/dijak/edenyar oldalon kap pontos információt. Szelektív gyűjtőedényt (sárga színű) díjmentesen biztosítunk.
11. Hol található szelektív sziget Pápán?
Pápa város területén található szelektív szigetek elérhetőek az alábbi oldalon https://kozszolg.hu/index.php/szolgaltatasaink/szelhull
12. Mi a szelektív hulladék?
A szelektív hulladék szennyeződéstől mentes csomagolási hulladék. Melyik gyűjtési módra gondol? Szigeteken gyűjtött szelektív hulladék? Házhozmenő szelektív hulladékgyűjtés?
13. Melyik konténerbe mit lehet tenni?
Szelektív szigetek kék konténerébe: Papír és karton csomagolás, újságpapír dobható. Sárga konténerébe: PET, fólia, mosó- mosogatószeres, öblítős flakon, tejes és gyümölcsleves doboz, italos és konzerv fém doboz dobható. Zöld konténerbe: Üveg -sörös, boros, röviditalos, befőttes- csomagolás helyezhető. A csomagolási hulladék ne legyen szennyezett!
14. Házhozmenő szelektív edénybe milyen hulladékok helyezhetők?
Papír és karton csomagolás, újságpapír, PET, fólia, mosó- mosogatószeres, öblítős flakon, tejes és gyümölcsleves doboz, italos és konzerv fém doboz dobható. A csomagolási hulladék ne legyen szennyezett! A házhozmenő szelektív hulladék elszállítása mindne hónap első teljes hetében történik körzetek szerinti napon. Pontos dátumok a https://kozszolg.hu/index.php/szolgaltatasaink/hazhozmen oldalon érhetőek el.
15. Hol található és mikor van nyitva a hulladékudvar?
Hulladékudvarunk Pápa, Szabó Dezső utcában a Vízmű teleppel szemben található. Nyitvatartása hétfőtől-szerdáig 6:00-14:00, csütörtök 6:00-18:00, péntek 6:00-14:00, szombat 8:00-12:00.
16. Milyen hulladékok adhatóak át a hulladékudvarban?
A hulladékudvarban az átadáshoz magyarországi lakcímkártyával kell rendelkezni. Az áthadható hulladékok köre és átadás feltételeinek összetettsége miatt kérjük tekintse meg honlapunk erre vonatkozó oldalát https://kozszolg.hu/index.php/szolgaltatasaink/hulludvar-59000